Agcom ha messo nel mirino i call center abusivi Agcom ha messo nel mirino i call center abusivi

Agcom ha messo nel mirino i call center abusivi

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Quante volte vi siete ritrovati a correre al telefono per sentire dall’altra parte del filo che era solo un call center, l’ennesimo, nonostante abbiate... Agcom ha messo nel mirino i call center abusivi

Quante volte vi siete ritrovati a correre al telefono per sentire dall’altra parte del filo che era solo un call center, l’ennesimo, nonostante abbiate dichiarato più volte la vostra opposizione a ricevere questo genere di chiamate moleste?

Ma c’è di più: non bastano i call center delle varie compagnie, ora ce ne sono sempre di più di abusivi, che neppure esistono sulla carta.

A lanciare l’allarme è l’Agcom, insieme alla Polizia Postale: non solo vi sono call center che fanno uso di elenchi di numeri sottratti illegalmente ma adottano anche software che effettuano le chiamate in automatico e tramite “cli spoofer” celano il vero numero del chiamante. Quest’ultima è una grave violazione delle norme vigenti poiché il ricevente dovrebbe poter essere in grado richiamare il numero che gli compare sul telefono.

Alcuni si spacciano per l’attuale operatore del cliente, altri per l’AGCOM, altri ancora per enti inesistenti. L’obiettivo è sempre quello di far cambiare operatore e quindi abbonamento o tariffa.

L’Autorità è però convinta che le società telefoniche siano perfettamente in grado di controllare se un qualsiasi call center fa partire una telefonata da un numero che è stato mascherato e per questo ha diffidato gli operatori perché mettano in piedi una vigilanza preventiva bloccando sul nascere qualsiasi chiamata “taroccata”.

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