La psicologia del lettore online
Internet 2 Gennaio 2014 Riccardo Esposito 4
Sai qual è l’errore di chi pubblica un blog, un sito web o una landing page? Ok, ce ne sono tanti. Ma uno spicca con maggior forza: dare poca importanza ai testi.
Tutti possono scrivere una pagina per il proprio sito web, vero? Scrivere non è fare web marketing, non è fare SEO: tutti sanno scrivere. Esatto. Ma per fare un buon lavoro di webwriting non devi solo saper scrivere.
Sul web ci sono regole da rispettare, altrimenti rischi di ottenere un risultato opposto a quello che avevi stabilito. Il webwriter ha una competenza che supera la semplice (ma essenziale) conoscenza della grammatica. Il webwriter deve conoscere la psicologia del target.
Vuoi un esempio? Te ne lascio sette.
Urgenza
Non c’è tempo, non abbastanza per scegliere con calma. Mancano i posti, stanno finendo. Quante copie sono rimaste? Poche, devi sbrigati. Le persone sono sensibili su questo punto: definire urgenza, un numero limitato di posti e di prodotti, può aiutare a prendere una decisione positiva per il tuo business.
- Per approfondire: 4 U’s of Web Copywriting: Tips for Writing Great Headlines & Copy
Numeri
Anche chi scrive deve saper lavorare con i numeri perché le persone sono influenzate dalle cifre. I numeri sono sinonimo di precisione, di definizione: quando trovi una statistica con un numero hai maggior fiducia nelle parole che lo circondano, nelle informazioni.
E quando leggi un titolo con 5 motivi per fare qualcosa sai già cosa troverai nel testo: immediatezza, velocità, semplicità. Nella headline il numero è vincente.
- Per approfondire: 5 Easy Tricks to Help You Write Catchy Headlines.
Testimonial
Uno dei modi migliori per spingere una persona verso un obiettivo è l’uso dei testimonial. Ovvero di persone che possono dare un contributo a tuo favore, che possono testimoniare la bontà del tuo operato. Leggere opinioni positive aiuta a prendere una scelta a te favorevole.
- Per approfondire: 64.53% More Downloads by Moving the Testimonials
Mostra
Quante parole ti servono per descrivere un prodotto o un servizio? Le persone non hanno bisogno delle tue chiacchiere (probabilmente inutili) ma devono capire solo un dettaglio: quello che stai offrendo può essere utile?
Le persone vogliono sapere qual è la convenienza, come potrai essere utile con un prodotto o un servizio, come farai guadagnare o risparmiare tempo alla propria azienda. In questi casi le parole sono importanti, soprattutto se si accompagnano a un buon uso delle immagini e dei video.
- Per approfondire: Show, don’t tell
Posizione
Le persone ricordano quello che hai scritto all’inizio e alla fine di una lista, ma quasi mai le parole che si trovano a metà. Per questo motivo ti consiglio di valutare con attenzione le informazioni più importanti, quelle che vuoi far risaltare, e la relativa posizione.
- Per approfondire: Serial Position Effect
Sicurezza
Quando prepari i testi per un eCommerce o per una pagina relativa all’invio di dati personali ricorda di puntare sulla sicurezza. Le persone vogliono sentirsi al sicuro quando inviano i propri dati e tu devi tranquillizzarle attraverso le parole. Magari citando le varie norme che tutelano la privacy e il trattamento dei dati personali.
- Per approfondire: 13 Little Landing Page Tweaks That Can Make a BIG Difference
Emozioni
Nel processo che porta un individuo ad acquistare un bene o un servizio, anche impegnativo in termini economici, le emozioni svolgono un ruolo centrale. Pensare a un copy senza emozioni, basato solo sulle informazioni, è un azzardo. Le persone devono giustificare gli acquisti, e in questo processo le emozioni svolgono un ruolo chiave.
- Per approfondire: Do Emotions Sell? Or Are They Just Entertainment?
Tutto questo però è nulla senza una buona conoscenza del pubblico. Alla base del copywriting persuasivo c’è il target. Non puoi lavorare in modo efficace se non hai un chiaro ritratto della persona da raggiungere.
Non credi?
